מבצע על טבעות אירוסין

מבצע על טבעות אירוסין

שאלות נפוצות

 

אודות Deo Diamonds

 

מדוע קניית יהלומים מכם היא הבחירה הטובה ביותר?

אנו משיגים יהלומים טבעיים מהמקורות הטובים ביותר הזמינים. באמצעות מכשירי חיתוך מתקדמים המשמשים מומחים, אנו חותכים ומלטשים בקפידה את היהלומים שלנו כדי לענות על הדרישה של לקוחות אניני טעם בדיוק כמוך. לקבלת שכבת אבטחה נוספת, תכשיטי היהלומים הרופפים שלך או יהלומים שנרכשו מיהלומי Deo מלווים בתעודה גמולוגית ממכון מוסמך.

מה היתרון של יהלומי מעבדה?

היתרון בבחירת יהלומי מעבדה שהם גם זולים יותר מיהלומי כרייה מסורתיים. "יהלומי מעבדה אינם נכרים, אלא מכילים את אותם מאפיינים פיזיקליים כימיים ואופטיים של יהלומי כרייה".

יהלום מעבדה עשוי גם להיראות ברור יותר. "הבהירות של יהלומי מעבדה היא מצוינת, כך שניתן לקבל אבן גדולה ובהירה יותר עם יותר אש במחיר נמוך יותר מאשר שימוש ביהלום שנכרה באופן מסורתי".

כיצד אוכל למצוא את מידת הטבעת שלי?

אנו מספקים ללקוחותינו ללא תשלום מכשיר קל ונוח למדידת טבעות לשימוש בבית תוך שלושה ימי עסקים מיום הבקשה.

Deo Diamonds מספקת מד טבעת להדפסה שיכול לעזור לך לקבוע את גודל הטבעת שלך.

מדידת האצבע:

הטבעת שלך צריכה להתאים את האצבע שלך בנוחות, חזק מספיק כדי שהוא לא ייפול, אבל רופף מספיק כדי להחליק על מפרק האצבע. גודל האצבע משתנה בהתאם לשעה ביום ולמזג האוויר. לקבלת התוצאות הטובות ביותר, מדוד את גודל האצבע שלך:

  1. בסוף היום וכשהאצבעות חמות (האצבעות קטנות יותר בשעות הבוקר המוקדמות וכשקר).
  2. מדדו את גודל האצבע 3 עד 4 פעמים כדי למנוע קריאה שגויה.
  3. המדידה ביד ימין ויד שמאל לא תמיד תהיה זהה.
טיפים לקניית טבעת בהפתעה:

שאל את החברים או המשפחה של הבן או הבת הזוג שלך אם הם יודעים את גודל האצבע שלה.

תשאילו את אחת הטבעות של האחר והשתמשו במידות הטבעות על מד הטבעת הניתן להדפסה, חשוב לדעת ולזכור שכל אצבע שונה מהשניה בין אם זה יד ימין או שמאל לכן ברגע שלוקחים מידת טבעת צריך לדעת על איזה אצבע ויד היא מונחת.

מה אני יכול לרכוש ממך?

ניתן לרכוש כל מוצר המופיע באתר, אנו מספקים טבעות אירוסין, טבעות נישואין, עגילים, שרשראות וצמידים.

כל התכשיטים שלנו משובצים יהלומים.

אנו נותנים לך את האפשרות לקבוע את גודל היהלום, צבעו ורמת הניקיון שלו בהתאם לכל תכשיט, בנוסף ניתן לקבוע פגישה אצלינו להתאמת תכשיט בעיצוב אישי.

באיזו תדירות אתם מוסיפים מלאי חדש לאתר שלכם?

אנחנו כל הזמן מוסיפים יהלומים חדשים. המלאי שלנו משתנה מדי יום עקב היקף המכירות והביקוש שיש לנו.

רכישת יהלומים: איך אדע שאני מקבל בדיוק את מה שאני מזמין?

לאחר שרכשת מאיתנו באתר שלנו, ההזמנה שלך עוברת ישירות לצוות המכירות שלנו הם דואגים לספק את ההזמנה שלך ישירות למפעל הייצור שלנו.

כיצד אוכל לשלם עבור היהלומים החדשים שלי?

אנו הופכים את רכישת היהלום שלך לקלה עבורך, המערכת שלנו קלה מאוד לתפעול. ניתן לשלם באמצעות אחת האפשרויות באתר.

האם אתם מציעים אחריות?

כן, אנחנו רוצים שתהיה מרוצה מהרכישה שלך. אם אינכם מרוצים ב-100%, תוכלו להחזיר את היהלום שלכם תוך 30 יום ממועד קבלת המוצר.

מה אם אני רוצה לשדרג את רכישת היהלומים שלי?

תוכלו לקבל זיכוי של 100% על רכישת היהלום שלכם בעת השדרוג, השדרוג יהיה שווה ערך ליהלום שרכשתם או יותר. כל שעליך לעשות הוא להחזיר לנו את היהלום שלך תוך שלושים יום ממועד הרכישה. היהלום המוחזר חייב להיות במצב מקורי חדש ויש לצרף את כל המסמכים המקוריים. אנא התקשרו תחילה כדי לקבל את ה-RAN שלכם (מספר אישור החזרה) לפני שאתם שולחים את היהלום בחזרה

מונחים גמולוגיים ומידע מעבדה

מהו גמולוג?

גמולוג הוא  בוגר לימודי זיהוי ודירוג יהלומים ואבני חן במכון גמולוגי מורשה. רוב הגמולוגים הבוגרים בארצות הברית למדו במכון הגמולוגי של אמריקה (GIA). הם מרוויחים את תעודת הגמולוג היוקרתית לבוגרים.

איך אדע שאקבל את מה שהזמנתי?

אנו שולחים דו"ח מעבדה שהוכן באופן מקצועי ונוצר באופן עצמאי משמאים גמולוגיים בינלאומיים עם כל יהלום שנשלח. תעודת יהלום זו ניתנת לבדיקה על ידי כל גמולוג וניתוח המאפיינים הייחודיים של היהלום האישי שלכם.

מה המשמעות של התעודה?

כל תעודה שנוצרה באופן ייחודי מפרטת את המאפיין הייחודי של היהלום שלכם לאחר שהוא נבדק בקפידה. תעודות אלה מכילות שיטה אוניברסלית מובנת  של איכויות היהלום ועומדות בסטנדרטים הגבוהים ביותר של דירוג יהלומים. התעודה מאפשרת לך ערך כספי מול חברות הביטוח במקרה של אובדן

האם הפריטים שלכם מגיעים עם אישורים והערכות?

כל פריט שאנו מוכרים מגיע עם תעודת מקוריות מפורטת לחלוטין שהיא גם הערכה לצרכי ביטוח, יתר על כן רוב הטבעות מגיעות עם תעודה ממכון גמולוגי מוסמך.

תמונה של המוצר שרכשת מצורפת לאישור או למקרים דומים.

מהם בדיוק 4Cs של יהלומים?

4Cs הם תקן הדירוג המקובל בעולם שנוצר על ידי המכון הגמולוגי של אמריקה (GIA). כל יהלום מדורג לפי חיתוך, קראט, צבע ובהירות.

שמעתי את המונח Eye Clean המתייחס ליהלום. מה זה?

זהו מונח ספציפי לסחר יהלומים המציין שהיהלום נקי או נקי מתכלילים בולטים לעין בלתי; הפנים כלפי מעלה, ממרחק של שנים עשר עד חמישה עשר סנטימטרים. יהלומים באיכות VS2 ומעלה הם בדרך כלל נקיים לעין. יהלומים SI1, SI2 ו-I1 חייבים להיבדק בקפידה כדי לאתר תכלילים גלויים מראש האבן.

מה פירוש המונח "גזירה"?

יש אנשים שחושבים שהחיתוך הוא הצורה, כמו עגול או אובל. אבל זה בעצם מתייחס לחיתוך היהלום תהליך הייצור מחומר גולמי עד למוצר מוגמר. יהלומים חתוכים היטב נראים לוהטים מבריקים ומנצנצים. יהלומים אשר חתוכים בצורה לא טובה נותן נראות אחרת כמו למשל יהלום עמום לא מבריק ולא מנצנץ. יהלום אשר חתוך היטב יכול למעשה לגרום ליהלום להיראות גדול יותר מנצנץ ועם יותר חיים, לעומת אותו יהלום אשר ייצרו אותו בחיתוך גרוע באותו משקל וצורה .לכן מאוד חשוב לרכוש יהלומים שייצרו אותם באיכות גבוהה .

 

משלוח, תנאים ושירות לקוחות

כיצד אוכל לקבל ממך את ההזמנה שלי?

אנו שולחים משלוח עם FedEx ( משלוח בין לאומי בלבד) מבוטח במלואו. זה בדרך כלל לוקח 14-18 ימי עסקים, משלוח בישראל יגיע עד בית הלקוח בין 14 ל 18 ימי עסקים לרוב זה מגיע לפני. 

האם ניתן להזמין ממך טבעת שאינה מופיעה באתר?

 כן בהחלט, אנחנו מספקים את השירות הזה. צור קשר עם שירות הלקוחות שלנו ניתן לקבוע פגישה אישית , תעביר לנו את המדגם שאתה מעוניין בו ואנו ניצור אותו עבורך.

אני מעוניין ביהלום ספציפי, האם ניתן לבצע הזמנה אישית גם ליהלומים?

כן, בטח. צרו איתנו קשר ואנו נספק לכם את היהלום בו אתם מעוניינים.

מה לגבי דמי מכס?

כאשר החבילה שלך תגיע, FedEx תיצור איתך קשר ותארגן גביית כל המיסים והמכסים ( תקף למשלוחים בינלאומיים)

האם אתם גובים מס עבור הזמנות בינלאומיות?

מס ערך מוסף (מע"מ) נגבה מכל הלקוחות הבינלאומיים על ידי משרד  המכס המקומי שלך. חיובי המע"מ מבוססים על מיקום הנמען. צור קשר עם משרד FedEx המקומי שלך כדי לברר את התעריף המדויק שנגבה בעת המסירה.

לכל מידע נוסף בנוגע למסים ודמי מכס אל תהסס לפנות אלינו.

כיצד אוכל לקבל עזרה עם ההזמנה שלי?

אנו שמחים להציע לכם את שירות הלקוחות האיכותי ביותר, כמו גם את היהלומים הטובים ביותר. פשוט התקשרו לשירות הלקוחות שלנו.

אתה יכול לבצע את ההזמנה שלך כאן, או לשאול אותנו כל שאלה לגבי ההזמנה הקודמת שביצעת נשמח לעזור.

האם זה בטוח לשלוח יהלומים?

כן כמובן, כל המשלוחים מבוטחים במלואם וכל המשלוחים דורשים חתימה.

האם עליי לשלוח לכתובת החיוב שלי?

לא, באפשרותך גם לכוון את המשלוח לכתובת אחרת, אם במידה ואתה רוצה להפתיע את הבן או את הבת זוג זו גם אפשרות. 

כמה זמן לוקח לעבד את ההזמנה שלי למשלוח?

מהיום שבו אתה מבצע ומשלם עבור ההזמנה שלך ועד היום שבו אתה מקבל את המוצר, זה יכול לנוע  בין 14 ל 18 ימי עסקים.

כמה עולה משלוח עבור ההזמנה שלי?

אנו מספקים משלוח מהיר וחינם על כל ההזמנות כולל עלות הביטוח.

לאן אתם שולחים?

אנו שולחים יהלומים בישראל וברחבי העולם, כולל ארצות הברית וקנדה.

החזרה או החלפה

האם ניתן להחזיר יהלום או להחליף אותו בפריט אחר?

אנו שואפים 100% שביעות רצון עם כל רכישה. אתה רשאי להחזיר את הפריט החדש שלך שלא ניזוק עם האריזה והניירת המקוריות שלו לקבלת החזר של 100% תוך 30 יום מהרגע שקיבלת את הפריט.  לשם כך, תחילה עליך ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו לקבלת פרטי מדיניות החזרה מלאים ולקבל RAN (מספר אישור החזרה).

איך מחזירים יהלום?

התקשר תחילה למשרד שירות הלקוחות שלנו, או שלח דוא"ל מפורט. 

כדי לקבל הסבר על תהליך החזרת המוצר, שירות הלקוחות יספק לך את ה- RAN שלך (מספר הרשאת החזרה).

החזרות יבוצעו באמצעות FedEX או כל חברה אחרת. 

מוצר שיוחזר ללא אריזתו המקורית והמסמכים המקוריים לא יהיה זכאי להחזר.

כמו כן, כל התערבות של גורם אחר בתכשיט, פגם או כל ליקוי אחר ביהלומי Deo לא יסיר את אחריותו מהחזר.

אם טעיתי בגודל הטבעת, כיצד אוכל לתקן אותה?

אנו ממליצים להשתמש בשירות שאנו מספקים למדידה נכונה, אך אם קרה שקיבלת מידה שגויה, אנו מספקים שירות חינם עד 30 יום מיום רכישת המוצר לשינוי הגודל הרצוי.

השינוי יהיה חד פעמי ללא עלות, שימו לב כי ישנן טבעות שאנו מצהירים מראש כי לא ניתן יהיה לשנות את המידה לאחר ההזמנה.

לדוגמה, טבעות איטרניטי מלאות, לא ניתן יהיה לשנות את גודל הטבעת לאחר ביצוע ההזמנה.

אפשרויות בהירות משופרות

מהם יהלומים משופרים והאם אתם מוכרים אותם?

שאלה מצוינת, חשוב לנו לציין שאנחנו לא מוכרים יהלומים משופרים. הם למעשה יהלומים טבעיים שעברו תהליך של שיפור הניקיון בעזרת החדרת סיליקון מיוחד ליהלום, יש גם יהלומים שעברו תהליך שנקרא "קידוח", שתפקידו לטשטש את הפגמים ביהלום לעין לא מקצועית לא יהיה ניתן לראות את זה. ניקיון היהלום יראה גבוה אך למעשה הניקיון נראה כך בגלל הסיליקון שמוחדר לתוכו או הקידוח שבוצע ביהלום , הסיליקון מאבד עם הזמן את יכולתו לטשטש את הפגמים ביהלום.

ל-DEO DIAMONDS אין יהלומים מסוג זה, כל היהלומים שלנו הם 100% יהלומים טבעיים או יהלומי מעבדה  ללא כל שיפור או השפעה חיצונית אחרת שעלולה להשפיע על צבעו או טוהרו.

יהלומים ללא קונפליקטים

שמעתי על יהלומים נטולי קונפליקטים. מה זה אומר?

Deo Diamonds יחד עם תעשיית היהלומים העולמית נוקטת מדיניות של אפס סובלנות כלפי יהלומי סכסוך.

באמצעות צעדים כמו תהליך שנקרא קימברלי, העוקב אחר יהלומים מהמכרה לשוק התעשייה בשותפות עם האו"ם, ממשלות וארגונים לא ממשלתיים מטפלת בייצוא יהלומים כדי למנוע סחר בלתי חוקי ביהלומים.

יהלומי סכסוך הם יהלומים הנסחרים באופן בלתי חוקי למימון סכסוכים באזורים מוכי מלחמה, במיוחד במרכז ומערב אפריקה. האו"ם מגדיר יהלומי סכסוך כ"... יהלומים שמקורם באזורים הנשלטים על ידי כוחות או פלגים המתנגדים לממשלות לגיטימיות ומוכרות בינלאומית, אשר משמשים למימון פעולות צבאיות נגד ממשלות אלה או נגד החוק. החלטות מועצת הביטחון. יהלומים אלה מכונים לעיתים "יהלומי דמים".

יהלומי סכסוך תפסו את תשומת הלב העולמית במהלך הסכסוך האכזרי ביותר בסיירה לאון בסוף שנות התשעים. בתקופה זו ההערכה היא כי יהלומי סכסוך היוו כ-4% מתפוקת היהלומים העולמית. יהלומי גלם בלתי חוקיים שימשו גם את המורדים למימון סכסוכים באנגולה, ליבריה, חוף השנהב, הרפובליקה הדמוקרטית של קונגו והרפובליקה של קונגו (הידועה גם בשם קונגו ברזוויל). כיום זרם יהלומי הסכסוך צומצם משמעותית לפחות מ-1%.

כל יהלומי Deo Diamonds חייבים להיות נטולי קונפליקטים.

מהי המדיניות של Deo Diamonds בנוגע ליהלומים ללא קונפליקט?

לקוחותינו מקבלים תמיד יהלומים ללא קונפליקטים. אנו מחויבים ופועלים בהתאם לכל התקנות והדרישות הממשלתיות בנוגע ליהלומים ממקורות אתיים.

פרטיות

האם אתם משתפים מידע פרטי כלשהו?

לא, אנחנו אף פעם לא מוכרים או משתפים את המידע האישי שלך עם צדדים שלישיים.

כיצד אתם שומרים על המידע הפרטי שלי?

המידע האישי שאתה מספק לנו בעת רכישת יהלום נשמר ומוצפן לחלוטין.

 

בחר תאריך ושעה

בחר את המטבע שלך